为充分发挥联合会组织功能和桥梁纽带作用，学习知名企业成功经验和创新实践，帮助企业树立良好社会形象和提升品牌宣传力度。近日，杭州市服务业联合会开展“学榜样 促交流 谋发展”走进名企学习交流活动。

11月4日下午，杭州市服务业联合会在执行会长陈铭华的带领下，携浙江电视台、香港经济导报、浙江日报走进活动第一站-常务副会长单位三替集团有限公司，受到三替集团董事长陶晓莺、总经理黄恩泽的热情欢迎与接待！

三替集团是一家创立于1992年，拥有18000多名在册服务人员、多元化经营的企业集团。曾荣获“全国文明单位”、“中国驰名商标”、“中国商业服务名牌”“全国工人先锋号”“中国信用评价最高等级(AAA级)信用企业”等众多荣誉称号。集团被国家发改委列入“全国家政服务‘提质扩容’领跑者企业”，“三替好生活”APP被国家发改委评为全国家政典型案例示范企业，是“国家家政教材主编单位”、“国家服务业标准化试点单位”以及“国家最早的家政行业标准制定单位”。同时也是中国家庭服务业协会副会长单位、浙江省、杭州市家协会长单位。2022年，三替作为浙江省民营企业的先进典型被国家版本馆纳入馆藏。2023年省委组织部开展“循迹溯源悟嘱托·感恩奋进新征程”的主题活动，最后在浙江省内选出了十三家习总书记曾莅临指导过的企业，三替集团有幸位列其中并上报至中央相关部门。2024年8月21日，由浙江省委宣传部等多部门共同发起的《企业之魂：浙江省企业文化优秀案例》书刊中，三替集团以其卓越的企业文化建设位列其中。

走进三替集团有限公司，迎面看到的是一整面的照片墙。这面墙仿佛是一部浓缩的企业编年史，记录着三替从一家小小的家政服务公司成长为行业领军者的不凡历程。在总经理黄恩泽的陪同下和品宣部副主任闫雪薇的介绍下，杭州市服务业联合会及电视台媒体一行参观了三替集团的多个关键部门，详细了解了公司的服务范围、业务体系和社会荣誉等。

万亿家政蓝海，“三替”何以长虹？座谈会上，陶晓莺董事长分享了三替集团在企业文化建设、服务品质管理方面的成功经验，她表示，“服务的本质是人与人的链接，是心与心的沟通。买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电、母婴护理、看护老人……这一件件小事做起来是服务，用的却是匠心，三替用专业和品质串联起的是千家万户的幸福感。她分享到，自2018年以来，集团从上至下引进传统文化学习，动员员工日行一善、日感恩、日反省，弘扬正能量，员工精神状态也发生了日新月异的变化。

三替集团下设浙江智慧生活网络科技有限公司、三替家政连锁、“你好·生活”品牌连锁、三替搬家公司、智慧家政研究院、三替商学院、国家职业技能鉴定所、三替职业技能培训学校等50余家直属机构，并且已面向全国进行连锁化发展。总经理黄恩泽着重介绍了三替集团目前在富阳重点打造的三万余平方米的教育科技培训中心，他表示，这里将成为家政行业职业培训的新高地，致力于打造一个全方位、高品质的教育生态系统，培养出更多的优秀家政从业者，进一步推动家政行业的更好发展。

品牌、标准、培训基地、家政商学院、教育科技培训中心、国家职业技能鉴定中心、智慧家政研究院、三替好生活连锁发展、管理信息系统、智慧家政平台建设、网格化连锁发展体系、高端家政经营管理人才培养，及招生招工、培养培训、就业创业一体化人才打造生态体系……这一系列的布局，构筑了高质量发展的“三替品牌矩阵”。

杭州市服务业联合会及电视台媒体一行对三替集团的发展历程给予了高度的称赞和肯定，三替集团从一家小企业发展成现如今家政行业中的航空母舰，在家政服务体系多方面的管理做法与经验是非常值得学习和宣传推广的。各与会企业介绍各自公司业务情况的同时，纷纷表示将努力以三替集团为行业标杆表率，聚焦主责主业、积极办好企业经营，主动承担社会责任，为打造具有全球影响力的现代服务业标杆城市贡献力量。